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家居厂家撤店产品维修可找卖场-【新闻】

发布时间:2021-04-20 11:57:14 阅读: 来源:羊肉切片机厂家

日前,武汉家装网报道了《建材商家悄然离场 消费维权该找谁?》一文,武汉何女士在武汉金盛国际家居看到德贝厨柜做促销活动,觉得很优惠便预交了订金3千块钱,而后该橱柜公司悄然撤店,消费者应该找谁所要定金?

近些年,由于传统家居建材卖场市场不景气,再加上网商的冲击,在全国各地一些大卖场中频频传出企业撤店的消息。而在这些撤出卖场的企业购买的产品的消费者的利益,谁来保障呢?一旦出现了产品质量问题,消费者又该找谁维修呢? 市民张女士遭遇厂家撤店,但好在只是打算再从原商户购买一款新产品。可是,如果消费者的产品因损坏需要维修,而此前的商家又找不到了,这时维修该找谁? 有内人士表示, 消费者如果需要售后服务,但商家却撤店了,消费者可以联系卖场的客服部。如果消费者所购买的产品需要维修,却联系不到厂家,而该厂家的销售店面也已经从,家居卖场撤走,若产品仍在“三包”期内,卖场将首先帮助消费者联系厂家,如果联系不上,那么产品的售后维修由卖场免费提供。如果产品已过“三包”期,卖场也可以提供维修服务,但需要收取费用,具体金额要咨询维修师傅。 另外,根据消费者权益保护法的38条,展会或者租赁的展柜如果撤柜撤店之后,应该是由商场来负相应的质量保证责任的,消费者除了找德贝橱柜这个商家之外,还可以找商场直接要求它来退还,而不是通过内部的程序来退,消费者可以直接要求,商家有相应的法律义务给消费者退还。

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